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Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre :
Laurine Mary
Micro-entreprise
47 Rue de la Gare, 44800 Saint-Herblain
E-mail : contact@jolina-accessories.fr
Téléphone : 06 73 26 48 77
SIRET : 91939778600014
et toute personne physique non professionnelle effectuant un achat sur le site jolina-accessories.fr (ci-après le « Client »).
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site internet de Jolina Accessories.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires de mode neufs proposés par Jolina Accessories au Client.
Article 2 – Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les avoir acceptées sans réserve.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires de mode, proposés à l’état neuf.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.
Les photographies et visuels figurant sur le site sont présentés à titre illustratif. Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences de couleur, de rendu ou de finition peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré, notamment en fonction des écrans utilisés.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché des produits et sont précisés au cours du processus de commande avant validation définitive.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le Client. Aucune modification de prix n’est appliquée après validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier et suit le processus de commande en ligne.
La commande devient définitive après :
- validation du contenu du panier,
- saisie des informations requises,
- acceptation des présentes CGV,
- et validation effective du paiement.
Un e-mail de confirmation de commande est adressé au Client à l’adresse communiquée lors de l’achat.
Jolina Accessories se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de tentative de paiement irrégulier, ou d’alerte émise par les systèmes de sécurité ou de paiement, notamment via Shopify.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments.
Le prix est exigible en totalité au moment de la commande.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement. En cas de refus de paiement, d’incident de paiement ou de suspicion de fraude, Jolina Accessories se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
Article 7 – Livraison
Les modalités de préparation, d’expédition, de livraison, les zones desservies, les tarifs, ainsi que les conditions applicables en cas de retard, d’adresse erronée ou de colis endommagé sont définis dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Le Client est expressément invité à consulter cette politique avant toute commande.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au droit applicable aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après notification de sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés à l’adresse suivante :
Laurine Mary
47 Rue de la Gare
44800 Saint-Herblain
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Les produits retournés doivent être :
- non portés,
- non utilisés,
- non endommagés,
- et retournés dans leur état d’origine.
Tout retour de produit incomplet, porté, utilisé, dégradé, ou rendu impropre à une nouvelle commercialisation pourra entraîner le refus du remboursement ou une réduction de celui-ci, selon l’état constaté.
Article 9 – Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Jolina Accessories procédera au remboursement dans un délai de 48 heures à compter de la réception et de la vérification du ou des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, par l’intermédiaire de Shopify Payments, sauf impossibilité technique.
Le remboursement porte sur l’intégralité des sommes versées pour la commande concernée, y compris les frais de livraison initiaux.
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est abîmé, porté, incomplet, ou non conforme aux conditions de retour prévues aux présentes CGV.
Article 10 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
À la date de mise à jour des présentes CGV, sauf mention contraire sur le site ou au moment de la commande, les produits proposés ne relèvent pas d’une exclusion spécifique autre que celles prévues par la loi.
Article 11 – Garanties légales
Les produits vendus par Jolina Accessories bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
En cas de demande au titre des garanties légales, le Client doit contacter :
et transmettre tout élément utile à l’examen de la réclamation, notamment des photographies datées permettant de constater le défaut invoqué.
Rappel sur la garantie légale de conformité
Le consommateur :
- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ;
- peut, dans certains cas, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat ;
- est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité durant le délai prévu par la loi applicable.
Garantie des vices cachés
Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à la loi.
Article 12 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à :
Le Client est invité à détailler précisément l’objet de sa demande et à joindre tout justificatif utile.
Article 13 – Responsabilité
Jolina Accessories ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’un usage non conforme à sa destination,
- d’un défaut d’entretien,
- de l’usure normale,
- de la négligence du Client,
- ou d’une exposition du produit à l’eau.
Les bijoux et accessoires vendus sur le site ne doivent pas être mis dans l’eau.
La responsabilité de Jolina Accessories ne pourra pas non plus être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas d’interruption de service, d’intrusion extérieure, de virus informatique ou de tout autre fait qualifié de force majeure.
Article 14 – Offres promotionnelles, newsletter et avantages commerciaux
Jolina Accessories peut proposer des avantages commerciaux, remises, codes promotionnels ou offres liés notamment à l’inscription à la newsletter.
Sauf mention contraire expresse, ces avantages :
- ne sont pas remboursables en numéraire,
- ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie financière,
- et ne sont applicables que dans les conditions précisées sur le site ou dans l’offre concernée.
Article 15 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Pour toute information relative au traitement des données personnelles, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 16 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Jolina Accessories, après démarche écrite préalable auprès du vendeur.
Article 17 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
Le Client peut également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article « Médiation de la consommation ».
Article 18 – Formulaire type de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation.
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Laurine Mary
47 Rue de la Gare
44800 Saint-Herblain
E-mail : contact@jolina-accessories.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Produit(s) concerné(s) :
Date :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :