Politique d’expédition

Chez Jolina Accessories, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine ainsi qu’en Corse.

Aucune livraison n’est assurée en dehors de ces zones à ce jour.

2. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la validation de la commande.

Les préparations de commandes sont effectuées du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00, hors jours fériés.

Toute commande validée en dehors de ces jours et horaires sera traitée lors du prochain jour ouvrable.

3. Modes de livraison proposés

Lors de la commande, le client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

• Livraison à domicile via La Poste
• Livraison en point relais via Mondial Relay
• Retrait à domicile, lorsque cette option est proposée au moment de la commande

Le mode de livraison sélectionné par le client au moment de l’achat s’applique à l’ensemble de la commande.

4. Délais de livraison

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur sélectionné.

Les délais indiqués par La Poste ou Mondial Relay sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel de la part de Jolina Accessories.

La responsabilité de Jolina Accessories ne pourra être engagée en cas de retard imputable au transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

• 6,50 € pour une livraison à domicile
• 4,50 € pour une livraison en point relais

La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

Cette gratuité s’applique selon les modalités affichées au moment de la validation de la commande.

6. Suivi des commandes

Les informations relatives à l’expédition de la commande sont transmises au client par e-mail.

À ce jour, aucun suivi de colis détaillé n’est systématiquement proposé.

Il appartient au client de vérifier l’adresse e-mail renseignée lors de la commande afin de recevoir correctement les informations liées à son expédition.

7. Retards, incidents et problèmes de livraison

Les délais de livraison étant sous la responsabilité du transporteur, tout retard ou incident survenu après la remise du colis doit être traité directement avec le transporteur concerné.

En cas de difficulté de livraison, il appartient au client de prendre contact avec :

• La Poste, pour les livraisons à domicile
• Mondial Relay, pour les livraisons en point relais

Jolina Accessories ne saurait être tenue responsable des retards, erreurs ou dysfonctionnements imputables au transporteur.

8. Colis endommagé

En cas de colis reçu endommagé, le client est tenu de contacter Jolina Accessories dans un délai de 24 heures suivant la réception, à l’adresse suivante : contact@jolina-accessories.fr

Toute réclamation devra être accompagnée de preuves photographiques horodatées permettant de constater :

• l’état du colis à réception
• l’état de l’emballage
• l’état du ou des produits concernés

Sans preuve suffisante transmise dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.

9. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou empêchant la bonne livraison du colis, Jolina Accessories ne pourra être tenue responsable de l’échec de livraison.

Si le colis est retourné à Jolina Accessories, il pourra être :

• réexpédié, aux frais du client
• ou remboursé, après récupération effective du colis

Les frais d’expédition initiaux ne pourront pas nécessairement être remboursés.

10. Colis retourné à l’expéditeur ou non réclamé

Lorsqu’un colis est retourné à Jolina Accessories pour cause de non-réclamation, d’absence du destinataire, d’adresse erronée ou de toute autre cause imputable au client, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais exclusifs du client.

Aucun renvoi ne sera effectué sans règlement préalable des nouveaux frais d’expédition.

11. Limitation géographique

Les livraisons sont assurées uniquement en France.

Aucune expédition internationale n’est proposée à ce jour.

12. Contact

Pour toute question relative à une expédition, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@jolina-accessories.fr